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Pedro Alfonso Quintero J.

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Liverpool en Reforma: arte de Sofía Castellanos y la apuesta por la educación universitaria en la Ruta de las Empresas

La Apuesta de Liverpool Reforma por el Arte y la Educación Universitaria

Más allá de vender productos, las empresas que dejan huella son aquellas que invierten en las personas. Liverpool lleva esta idea al espacio público con una propuesta artística que refleja su compromiso con la educación, la movilidad social y el crecimiento de sus colaboradores. Una visión que conecta pasado, presente y futuro en uno de los corredores más emblemáticos de la Ciudad de México.En el corazón de la Ciudad de México, sobre el emblemático Paseo de la Reforma, una pieza artística monumental invita a reflexionar sobre el verdadero papel de las empresas en la sociedad contemporánea. Liverpool, una de las…
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¿Cómo evaluar la calidad del soporte técnico cuando los problemas son intermitentes?

Guía para evaluar el soporte técnico con fallas intermitentes

Los problemas intermitentes, esos fallos que surgen y desaparecen sin un patrón evidente, representan uno de los desafíos más difíciles para el soporte técnico. Medir la calidad del servicio en estas situaciones requiere criterios distintos a los aplicados en incidentes persistentes, ya que alcanzar una solución definitiva suele demandar recopilar información amplia, asegurar la reproducibilidad del error y coordinar múltiples equipos. Este artículo presenta un enfoque práctico para evaluar la efectividad del soporte cuando la incidencia no ocurre de forma continua, ofreciendo ejemplos, métricas y casos útiles tanto para entornos corporativos como para el ámbito de consumo.¿Qué rasgos definen un…
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Laos: casos de RSE que apoyan cadenas agrícolas sostenibles y bienestar comunitario

Ejemplos de RSE en Laos: Cadenas agrícolas sostenibles

En Laos, un país de carácter predominantemente rural, la agricultura sigue representando un pilar esencial para la economía y el sustento de sus habitantes, y gran parte de la producción procede de pequeños agricultores que cultivan arroz, café en la meseta de Bolaven, pimienta y diversos productos de montaña, aunque el sector también se enfrenta a desafíos ambientales y sociales como la deforestación derivada de la expansión agrícola y de concesiones, la vulnerabilidad ante el clima, la falta de infraestructura poscosecha y un acceso limitado a mercados con mejores precios; ante este panorama, la responsabilidad social empresarial (RSE) se ha…
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¿Qué es una proteína completa?

En el mundo de la nutrición, siempre escuchamos hablar de las "proteínas completas" y su importancia en nuestra dieta diaria. Pero, ¿qué significa exactamente este término y por qué es tan crucial para nuestra salud?Las proteínas son macromoléculas esenciales presentes en todas las células vivas y juegan un papel vital en innumerables procesos biológicos, desde la construcción de tejidos hasta la función enzimática. Las proteínas están compuestas por cadenas de aminoácidos, que son sus bloques de construcción fundamentales. En total, existen 20 aminoácidos, de los cuales nueve se consideran esenciales debido a que el cuerpo humano no puede sintetizarlos por…
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La NASA está a punto de enviar gente a la Luna… en una nave espacial que no todos consideran segura para volar

La NASA y la Luna: Controversia por la seguridad de la nave espacial

El inminente vuelo tripulado que rodeará la Luna apunta a convertirse en un nuevo hito para la exploración espacial, aunque también reactiva un profundo debate técnico sobre riesgos, decisiones de ingeniería y la manera en que la NASA enfrenta la incertidumbre. A pesar del entusiasmo que despierta Artemis II, permanece una interrogante central: ¿basta el conocimiento disponible para asegurar un retorno sin contratiempos?El 6 de febrero, siempre que no surjan nuevos contratiempos, cuatro astronautas emprenderán una misión histórica que los acercará a orbitar la Luna por primera vez en más de cincuenta años. Viajarán en Orión, la cápsula creada por…
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¿Qué Impacto Tienen las Culturas en las Tendencias de Moda?

La moda se presenta como un fenómeno cultural que supera límites, identidades y periodos, y su transformación constante evidencia cómo la sociedad cambia al ajustarse a nuevas circunstancias políticas, económicas y sociales. Asimismo, la moda funciona como un lienzo en el que múltiples influencias culturales se entrelazan, aportando cada una su propio matiz al dinámico y complejo tapiz que define las tendencias de cada momento.La moda como reflejo de la identidad culturalLa moda es más que simple vestimenta; es una manifestación tangible de la identidad cultural de una sociedad. A través de las prendas y los accesorios, cada cultura comunica…
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Materialidad financiera vs. Materialidad de impacto: las dos caras de la sostenibilidad empresarial

Sostenibilidad Empresarial: Materialidad Financiera y de Impacto

Asimismo supone analizar de qué manera cada determinación empresarial repercute tanto en la comunidad como en la solidez económica de la entidad.La doble materialidad brinda un enfoque estratégico que permite tratar ambos frentes de forma integrada.En un entorno corporativo donde la sostenibilidad ha pasado de ser una elección a consolidarse como un elemento clave para competir, comprender la doble materialidad resulta esencial. Este enfoque reconoce que los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) ejercen un impacto dual: influyen en el desempeño financiero de la empresa y, al mismo tiempo, determinan de qué manera sus actividades repercuten en el entorno…
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El CEO de Amazon asegura que los precios han subido por los aranceles de Trump

Amazon CEO: Los aranceles de Trump impulsaron los precios

Lo que antes se consideraba un debate distante sobre aranceles ahora acaba manifestándose en costos más elevados dentro de plataformas empleadas a diario.El aumento en el costo de ciertos productos comercializados en Amazon ha dejado de ser una impresión aislada entre los consumidores para transformarse en una advertencia explícita emitida desde la alta dirección de la compañía. Tal como señaló su director ejecutivo, Andy Jassy, los extensos aranceles promovidos por el presidente Donald Trump empiezan a trasladarse, de manera paulatina pero firme, a los precios finales que afronta el público. Esta afirmación supone un giro relevante en el mensaje de…
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Liberia: casos de RSE que mejoran salud comunitaria y transparencia en operaciones

Liberia: Cómo la RSE Impulsa Salud y Transparencia

Liberia, país situado en la región de África occidental y con cerca de 5 millones de habitantes, mantiene una relación estrecha entre la actividad privada —en particular las plantaciones, la minería y el aprovechamiento forestal— y el bienestar de las comunidades rurales. Tras haber afrontado conflictos armados y la compleja etapa marcada por la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha adquirido un rol clave, no solo para impulsar iniciativas de desarrollo local, sino también para reforzar la respuesta sanitaria y elevar los niveles de transparencia. Este artículo examina ejemplos específicos, mecanismos que han demostrado eficacia, resultados verificables…
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¿Qué tan clara es la comunicación sobre cambios de catálogo o condiciones?

¿Claridad en la comunicación de cambios de catálogo?

La transparencia al informar sobre cambios en el catálogo, ya sea en productos, precios o disponibilidad, así como en las condiciones como términos de servicio, políticas de devolución o suscripciones, influye de forma directa en la confianza del cliente, en la eficiencia operativa y en el cumplimiento normativo; explicar estas variaciones con precisión disminuye dudas y quejas, incrementa la fidelización y resguarda la imagen de la marca, por lo que a continuación se detalla cómo valorar ese nivel de claridad, qué métricas considerar, cuáles son las prácticas óptimas y algunos ejemplos aplicados.La importancia de la claridadConfianza y percepción: clientes informados…
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